数字经济快捷削减 线上直播、遨游平台知足度相对于较低

中国破费者报北京讯（记者任震宇）近些年来，数字中国数字经济规模的经济较低快捷削减，成为引领我国破费妄想转型降级的快捷紧张推手。3月22日，削减线上中国品质协会宣告了2021年中国数字经济效率品质知足度调研服从。直播知足服从展现，遨游数字经济效率为破费者提供了愈加利便、平台舒适的度相对于破费体验，较好地知足了破费者的数字生涯需要，使破费者在数字经济睁开中有更强的经济较低取患上感以及侥幸感。与此同时，快捷数字根基配置装备部署建树不短缺、削减线上数字经济地域睁开不屈衡、直播知足破费者权柄保障不美满等下场仍影响开破费者的遨游感触。

审核服从展现，平台2021年纪字经济效率品质知足度79.7分，同比削减2.6%，比2019年高7.6分，比2020年高2分，表明我国数字经济稳步睁开，总体展现精采。16个都市除了武汉外其余都市破费者知足度均有所提升，16种数字经济业态的破费者知足度也均有所提升。总体来看，数字经济效率品质部份有所改善，但破费者呵护水平不够深入仍是当初存在的短板。

不断三年的钻研服从展现，破费者呵护维度的评估仍处于低位，是限度数字经济效率品质知足度提升的关键维度。2021年破费者最为关注的两个方面，总体隐衷（73.3分）、法律保障（73.8分）的评估偏低。审核发现，破费者以为数字经济效率在生意清静、自主抉择、效率感知方面值患上确定，可是对于总体隐衷的呵护方面疑虑较大。从业态来看，线上直播以及遨游平台等业态的隐衷性患上分排名相对于偏低。

在数字经济效率关键中，用度规画患上分偏低，破费者反映存在着用度收取不同理、定价过低等天气。未来要自动提升数字经济效率相助能耐，加大对于用度拟订、用度收取的关注，顺应提供以及需要的变更，让大少数人享受到数字经济效率的盈利。

数字经济效率品质破费者知足度排名前三的都市是北京（80.5）、广州（80）、杭州（79.6），排名后三的都市是长沙（75.8）、贵阳（77.6）、南宁（77.9）。从患上分上来看，各都市比照去年均有回升；从都市排名来看，北京、哈尔滨排名回升幅度较大，北京从去年的第3名回升至往年的第1名，主要体如今退出以及呵护维度的知足度提升；哈尔滨则从去年的第13名跃居往年的第6名，主要体如今呵护以及同享维度的知足度提升。

16个都市的数字经济效率品质知足度泛起出地域上的差距，患上分最高以及最低都市间差距为9.7分。从所审核都市的地舆扩散来看，杭州、上海、苏州处于长三角地域，患上益于数字经济起步较早，数字经济根基配置装备部署美满，看重数字经济生态圈建树，是我国数字经济效率品质知足度患上分较高的地域。广州、深圳地址的珠三角地域，经济沉闷、技术扎实，互联网企业数目多、规模大、根基厚，在数字经济睁开水平方面占有优势。

中国品质协会副秘书长李高帅展现，新业态、新方式快捷睁开，数字经济为经济社会不断瘦弱睁开提供了强盛能源，拓宽了居夷易近的破费渠道，修正了居夷易近的破费方式以及破费习气，在确定水平上削减了城乡居夷易近破费差距，揭示出其对于买通国内大循环、拉动内需、增长破费的紧张意思。我国数字经济效率品质总体上处于睁开优异形态，但若何保障数字经济不断高品质睁开需要咱们妨碍深入的思考。数字经济效率在破费者知足度层面做出的自动是卓实用果的，未来不光要让破费者更多地退出到数字经济效率中来，而且要使破费者的退出广度、退出深度以及退出力度更上一层楼。

16种业态2021以及2020年纪字经济效率品质知足度。（中国品质协会供图）

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